[WATCH] Meta開放雲API，幫助企業在WhatsApp上構建應用程序

在Meta專注於消息傳遞的“對話”直播活動中，Meta首席執行官馬克·扎克伯格宣布了現在稱爲WhatsApp Cloud API的雲平台的全球公開可用性。

正如Meta所說，越來越多的人通過其Whatsapp Business App直接與企業互動。

“每週有十億人通過WhatsApp、Messenger和Instagram Direct與企業交流——無論是直接私信品牌、瀏覽產品目錄、請求支持，還是與故事互動。”

– 元

根據Meta的說法，使用雲API，他們正在通過連接器爲當前的商業解決方案添加以下好處：

• 免費、安全的雲托管服務，使企業和開發者能夠在幾分鍾內輕鬆訪問我們的服務
• 直接在WhatsApp上構建，以定制他們的體驗，和
• 提高他們對客戶的響應時間

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什麼是雲應用程式接口

一個應用程式接口 (API) 是計算機之間或計算機程序之間的連接。它是一種軟件接口，爲其他軟件提供服務。

在WhatsApp Cloud API的情況下，企業現在可以將API與他們的後端系統集成。對於許多企業來說，WhatsApp通信通常只是他們消息和通信策略的一部分。他們的策略可能還包括短信、其他消息應用程序、電子郵件等——在這些情況下，他們需要將通信定向到這些渠道。

通常，企業會與像Zendesk或Twilio這樣的解決方案提供商合作，以幫助促進與他們需要通過不同平台發送消息的集成，但由於雲API對企業開放，他們的開發者可以將他們的軟件直接連接到WhatsApp。

根據扎克伯格的說法，新的應用程式接口將幫助大大小小的企業與更多人連接。

雲應用程式接口還將幫助合作夥伴消除高昂的服務器費用，並爲客戶提供快速訪問新功能的途徑。

Meta 還宣布了對原始 Whatsapp Business App 的改進。

2018年推出的WhatsApp Business App旨在幫助希望在WhatsApp服務上建立官方存在並與客戶連接的小型企業。

它提供了一套功能，這些功能在免費WhatsApp消息應用的用戶中是無法獲得的，例如：

• 支持自動快速回復
• 問候信息
• 常見問題
• 離線消息
• 統計

還有更多。

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